客服

岗位职责：

工作内容： 1、服务老客户进行简单的电话、短信回访，建立良好的客户关系 2、日常维护新老客户客情，提升平台良好形象 2、负责对官方网络平台的来访客户咨询和疑问解答，做好记录 3、负责让咨询客户留下联系方式（电话、微信、QQ） 4、审核店铺，及时发现并反馈问题 5、根据客户的生命周期，在维护好老客户同时，不断挖掘客户的需求并及时反馈给业务

任职要求：

1.普通话标准、流利，反应灵敏，有一定的工作抗压能力

2.善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

4.熟悉办公软件操作

5.有1年以上的客服或者销售工作经验